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Servicios de soporte remoto ( Incidencias )

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TK-13281

Servicios de soporte remoto ( Incidencias )

Portes: GRATIS* (9€  pedidos menores de 900€)
 Descripción y Ficha técnica

Servicios de soporte remoto ( Incidencias )


Este servicio proporciona una asistencia telefónica básica para dudas/incidencias sobre la puesta en marcha de un equipo.

  • Incluye el soporte remoto en el equipo PC del cliente si fuese necesario.
  • Solución de pequeños errores de equipos o programas
  • El cliente debe disponer de una conexión a internet.
  • La asistencia telefónica o soporte remoto no se extenderá por un tiempo superior a 60 minutos.
  • Sólo se cubre 1 incidencia por ticket o caso abierto.
  • El tiempo de respuesta estandar es de 72 horas (puede ser menor )

* En caso de que una vez analizada la incidencia requiera un tiempo de técnico superior a los 60 minutos o el suministro de piezas o equipos, se faciltiará al cliente el presupuesto adecuado.