Asistencia Telefónica y Remota ( Soporte )

Asistencia Telefónica y Remota

Este servicio proporciona una asistencia telefónica básica para dudas sobre la puesta en marcha de un equipo.

- Incluye el soporte remoto en el equipo PC del cliente si fuese necesario.
- Solución de pequeños errores de equipos o programas
- El cliente debe disponer de una conexión a internet.
- La asistencia telefónica o soporte remoto no se extenderá por un tiempo superior a 60 minutos.
- Sólo se cubre 1 incidencia por ticket o caso abierto.

- La asistencia tendrá un recargo por URGENCIA cuando el cliente solicite la asistencia del técnico en el plazo maximo de 4 horas desde la confirmación y pago del servicio.

* En caso de que una vez analizada la incidencia requiera un tiempo de técnico superior a los 60 minutos o el suministro de piezas o equipos, se faciltiará al cliente el presupuesto adecuado.